Lancer son application mobile : 10 erreurs à éviter

La plupart des applications qui ne décollent pas ont le même souci : pas la technique, mais le lancement. Voici les dix erreurs que je vois le plus souvent, et ce qu’il faut faire à la place.

Une application, c’est comme une boutique qui ouvre. Si la vitrine est vide, si personne n’est prévenu et si la porte est difficile à trouver, les clients passent devant sans entrer.

La bonne nouvelle : chacune de ces erreurs se corrige en quelques minutes.

1. Vouloir tout mettre

Quinze rubriques dès le premier jour, dont la moitié vides. Le visiteur se perd et ne revient pas. Commencez avec cinq à huit rubriques bien remplies : vous en ajouterez quand vous aurez de quoi les nourrir.

2. Oublier le contenu de démonstration

Partir d’une démo fait gagner un temps fou. Mais un article de démo oublié dans un coin fait mauvais effet. Avant la publication sur les stores, le back-office liste les rubriques qui contiennent encore du contenu d’exemple : suivez la liste jusqu’au bout.

3. Ne pas donner de raison d’installer

« Téléchargez notre application » ne donne envie à personne. « Commandez sans attendre », « moins 10 % sur votre première commande », « soyez prévenu en premier », si. Donnez un bénéfice clair, dès la première phrase.

4. Cacher le QR code

Un QR code minuscule au bas d’un flyer ne sera jamais scanné. Mettez-le là où les gens attendent et ont leur téléphone en main : le comptoir, la caisse, la salle d’attente, la table. Les dix meilleurs endroits sont dans l’article sur faire installer votre application.

5. Attendre que tout soit parfait

Trois mois de retouches avant d’oser publier, et l’envie retombe. Publiez l’application web dès que l’essentiel est prêt, puis améliorez-la chaque semaine. Vos premiers utilisateurs vous diront ce qui manque, mieux que n’importe quelle réflexion.

6. Envoyer trop de notifications

Un message par jour, et les utilisateurs coupent les notifications. Une à deux par semaine suffisent, à condition que chacune apporte quelque chose. Visez aussi la bonne partie de votre public : tout le monde n’a pas besoin de chaque message.

7. Ne rien envoyer du tout

L’erreur inverse est tout aussi courante. Une application sans nouvelles ni messages est oubliée en un mois. Programmez un message de bienvenue, puis un rendez-vous régulier, par exemple chaque jeudi. Trente idées pour ne jamais manquer de sujet sont dans l’article que publier dans votre application.

8. Négliger l’habillage

Garder les couleurs de la démo, une icône générique, un écran de lancement vide : vos clients ne vous reconnaissent pas. Posez votre logo, vos couleurs et vos polices dès le départ. Le guide est dans l’article sur une application à votre image.

9. Tout ressaisir à la main

Recopier chaque article du blog et chaque vidéo YouTube, c’est la meilleure façon de s’épuiser. Reliez vos sources existantes : elles s’affichent d’elles-mêmes. Voir l’article sur les contenus automatiques.

10. Ne pas en parler à ses clients

La plus simple et la plus oubliée. Dites-le à voix haute, à chaque client, pendant les deux premières semaines : « Vous avez vu, on a notre application ? ». Rien ne remplace cette phrase dite en face.

Combien ça coûte

Le QR code, les notifications illimitées et toutes les rubriques sont compris dans les trois formules Maymoune :

• Starter, 19 € par mois : votre application web, installée depuis un lien ou un QR code.
• Ultra, 59 € par mois : la même, plus l’application iPhone, iPad et Android sur les stores.
• Ultra à vie, 2 999 € : un paiement unique, avec la publication sur l’App Store et Google Play offerte.

Le détail des formules est sur la page des tarifs.

Pour aller plus loin : les étapes de création sont détaillées dans l’article créer une application en 7 étapes, et l’écriture des messages dans celui sur les notifications push. Les autres questions trouvent leur réponse dans la foire aux questions.

Questions fréquentes

Combien de rubriques mettre au lancement ?

Cinq à huit, bien remplies. Vous en ajouterez au fil des mois, jusqu’à 120 par application.

Faut-il attendre les stores pour lancer son application ?

Non. Publiez d’abord l’application web, qui s’installe depuis un lien ou un QR code, puis passez aux stores avec la formule Ultra. Le détail est sur la page des tarifs.

Combien de notifications envoyer par semaine ?

Une à deux. Assez pour rester présent, pas assez pour lasser.

Comment savoir s’il reste du contenu de démonstration ?

Avant la publication sur les stores, le back-office liste les rubriques qui contiennent encore du contenu d’exemple, avec un bouton pour le retirer.

Quelle est l’erreur la plus fréquente ?

Ne pas en parler. Une application dont personne n’a entendu parler n’est pas installée, même si elle est très réussie.